客户投诉我违规。
我让她提供证据。
她说：“你们就是店大欺客。”
那好吧，我调监控。
她说：“你们串通一气。”
我不和她一般计较。
她说：“你们心虚了。”
如她所愿，我真的怒了。
希望我亲爱的客户能承担让我愤怒的后果。
第一章早上八点，丰巢快递站又开始了一天的忙碌。
我叫王刚，在这个小区的快递站当站长已经三年了。
每天面对各种各样的客户，什么奇葩都见过。
但今天遇到的这个，绝对能排进前三。
“王站长！
我的快递呢？”
一个穿着名牌的中年女人气势汹汹地冲进站里。
这女人叫赵美丽，住在小区最贵的楼王。
平时说话就像欠她钱似的。
“您好，请问您的取件码？”
我礼貌地问。
“什么取件码？
我就是赵美丽，三栋2801的！”
她理直气壮，好像全世界都应该认识她。
我在系统里查了查，“赵女士，您的快递昨天已经显示取走了。”
“不可能！
我昨天根本没来！”
赵美丽声音提高了八度。
“您看，这是您的签收记录，时间是昨天下午三点二十分。”
我把电脑屏幕转过来给她看。
赵美丽瞥了一眼，“这个字根本不是我写的！”
“那可能是您家人代收的？”
“我家就我一个人！
你们是不是把我的快递弄丢了？”
她开始大声嚷嚷，引来其他客户围观。
我深吸一口气，保持微笑，“赵女士，要不我们调一下监控？”
“调就调！
我看你们怎么解释！”
我调出昨天下午的监控录像。
画面里清清楚楚显示，赵美丽本人在下午三点二十分来取了快递。
还在我面前签了字。
“您看，确实是您本人来取的。”
我指着屏幕说。
赵美丽盯着监控看了半天，脸色变了变。
“这个监控是假的！
你们肯定修改过！”
我愣住了，这都什么逻辑？
“赵女士，监控怎么可能造假？
而且您确实签字了。”
“你少跟我废话！
我就是没收到快递！”
她突然拍向桌子，“你们快递站就是不负责任！”
“东西丢了不承认，还造假证据！”
“我要投诉你们！
我要找你们领导！”
我真的无语了。
明明是她自己取了快递，现在反过来说我们弄丢了。
